Selbstbewusst und authentisch kommunizieren und beraten im technischen Service

Selbstbewusst und authentisch kommunizieren und beraten im technischen Service

Wussten Sie das schon? Rhetorische Fähigkeiten sind für technische Berater im Kundengespräch von essenzieller Bedeutung. Eine Person sendet pausenlos Signale aus.
Signale, die der Gesprächspartner empfangen und unbewusst bewerten wird. Signale, die zu einem Bild im Kopf führen werden das technische Beratungsgespräch positiv beeinflussen.
Dieses Online Webinar zeigt die Grundregeln eines positiv gestalteten und souveränen Beratungsgesprächs im technischen Service auf.

Zielgruppe:
Mitarbeiter im Fieldservice, Servicetechniker, Meister, Technische Leiter, Servicemanager

 

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