Wenn es um die IT Landschaft geht, haben kleine Unternehmen verschiedene Ansprüche und Anforderungen. Oftmals haben sie keinen eigenen IT-Fachmann /Fachfrau oder das Unternehmen braucht Unterstützung durch externe IT-Dienstleister.
Viele Wartungsarbeiten können aus der Ferne über die sogenannte Fernwartung gelöst werden. Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem an einem anderen Ort befindlichen Servicetechniker, direkt auf den zu reparierenden Rechnern Wartungsarbeiten durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen können über das Internet übertragen werden.