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Eigenschaften eines modernen Technikers

 

Eigenschaften eines modernen Technikers

Ein moderner Techniker muss viel mehr leisten, als „nur“ die eigentliche (Service-) Reparatur. Ein moderner  Techniker ist auch ein Künstler der Kommunikation und der Rhetorik.

Was muss ein Techniker können?

  • Die Wertschöpfungskette des Kunden verstehen
  • Die Anwendungsmöglichkeiten des Kunden kennen
  • Zu wissen, welche Lösung generiert einen tatsächlichen Vorteil
  • Den Kunden über die Möglichkeiten informieren
  • Ein Sales Lead oder Tipp generieren
  • Die Lösung installieren
  • Den Kunden laufend auf die Anwendungen trainieren
  • Den Office Workflow beim Kunden reparieren

eigenschaften-eines-technikers

Was definiert also guten Service?

  • Stolz auf die eigene Leistung
  • Motivation und Tatendrang
  • Spass und Begeisterung an der Arbeit
  • Eigenverantwortung
  • Handeln und selber die Initiative ergreifen
  • Versprechen gegenüber den Kunden erfüllen
  • Verständnis für die Situation beim Kunden
  • Verständnis für die eigene Rolle im Unternehmen
  • Vertrauen schaffen beim Kunden
  • Zuverlässigkeit und Pflichterfüllung
  • Kommunikation mit dem Kunden

Was macht den Unterschied?

  • Die innere Einstellung
  • Die äußere Erscheinung
  • Die Eigenmotivation
  • Die eigene Rhetorik
  • Das Gesagte muss für den Zuhörer wertvoll sein
  • Nicht nur die harten Fakten zählen

 

Aktive Einwandbehandlung im technischen Verkauf für Techniker

Aktive Einwandbehandlung im technischen Verkauf für Techniker

Als Verkaufsgespräch oder Verkaufspräsentation wird die zielgerichtete, auf Vertragsabschluss ausgerichtete Dialogführung mit einem potenziellen Kunden bezeichnet. Das Verkaufsgespräch hat eine besonders große Bedeutung beim Verkauf technologieintensiver Produkte und technischer Dienstleistungen. Im Rahmen der Einwandbehandlung versucht der Verkäufer Einwände zu entkräften, indem er erneut in die Argumentation einsteigt.

Die Methoden der Einwandbehandlung führen den Kunden wieder zurück zu den Mehrwerten. Mit dem Besuch dieses Webinars verlassen Sie die bisherige Position des Beraters und verkaufen als Techniker oder Serviceleiter aktiv Produkte und technische Dienstleistungen. Sie erlernen dabei die Vertriebstechniken der Einwandbehandlung. Außerdem erlernen Sie die richtigen Argumentationshilfen und wie Sie Vertragsabschlüsse gezielt und nachhaltig fördern können. Mit diesem Webinar sind Sie dem Wettbewerb eine große Nasenlange voraus!